Regulamin sklepu internetowego
- INFORMACJE OGÓLNE
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez:
- Nazwa przedsiębiorcy: Nettletree Arkadiusz Pokrzywa (jednoosobowa działalność gospodarcza)
- Adres prowadzenia działalności: ul. Czereśniowa 10, 95-100 Lućmierz
- NIP: 7272621872
- REGON: 524908254
- E-mail kontaktowy: kontakt@nettletree.pl
- Telefon: 729113160, 729115766
- Numer konta do przelewów tradycyjnych: 70 1160 2202 0000 0005 6452 6352
1.2. Sklep prowadzi sprzedaż sprzętu i akcesoriów sportowych oraz rehabilitacyjnych (dalej: „Towary”) na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
1.3. Regulamin dostępny jest w sklepie oraz do pobrania i wydruku.
- DEFINICJE
2.1. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
2.2. Przedsiębiorca / Sprzedawca — Nettletree Arkadiusz Pokrzywa.
2.3. Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu (w tym B2C i B2B, o ile nie zaznaczono inaczej).
2.4. Umowa sprzedaży/umowa na odległość — umowa zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego. - WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW
3.1. Informacje o produktach: opis, zdjęcia, cena, dostępność i informacje o kosztach dostawy umieszczone na stronie służą zawarciu umowy. Sprzedawca dołoży starań, aby opisy były zgodne ze stanem faktycznym.
3.2. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej. Zastrzegamy prawo do błędów oczywistych literówek w cenie; w razie istotnej pomyłki klient zostanie poinformowany i będzie miał prawo anulować zamówienie.
3.3. Sposoby płatności: Przelewy24 (płatność online) oraz przelew tradycyjny (przedpłata na rachunek bankowy 70 1160 2202 0000 0005 6452 6352. Zamówienie zostaje zrealizowane po otrzymaniu płatności (w przypadku przelewu tradycyjnego — po zaksięgowaniu środków).
3.4. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski. Dostawy realizowane są za pośrednictwem kuriera/firmy kurierskiej wskazanej przy zamówieniu. - DOSTAWA
4.1. Koszty i czas dostawy są podane przy finalizacji zamówienia. Termin realizacji liczony jest w dniach roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji (a w przypadku płatności tradycyjnych — od zaksięgowania wpłaty).
4.2. Jeżeli przesyłka zostanie opóźniona, klient zostanie o tym poinformowany oraz otrzyma przewidywany nowy termin doręczenia. - PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (Konsumenci)
5.1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Termin 14 dni rozpoczyna się:
- w przypadku umowy sprzedaży towaru — od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru; szczegółowe zasady liczenia terminu zgodnie z przepisami.
5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi złożyć oświadczenie (np. formularz odstąpienia) na adres e-mail kontakt@nettletree.pl lub listownie na adres siedziby sprzedawcy. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na stronie sklepu.
5.3. Skutki odstąpienia: po otrzymaniu oświadczenia i zwrocie towaru Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wybranej przez konsumenta formy dostawy innej niż najtańsza zwykła forma dostawy oferowana przez Sprzedawcę) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatności, co zastosowany przez konsumenta przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyrazi zgodę na inny sposób.
5.4. Koszty zwrotu towaru w przypadku odstąpienia ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodzi się je pokryć lub poinformował wcześniej, że zwrot jest na jego koszt.
5.5. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom (B2B) oraz w przypadkach przewidzianych przez prawo (np. towary szybko psujące się, nagrania audio/wideo po naruszeniu opakowania, towary dostosowane do potrzeb klienta itp.).
- REKLAMACJE / NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (rękojmia)
6.1. Kupującemu będącemu konsumentem przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia). Na żądanie konsumenta sprzedawca zobowiązany jest w pierwszej kolejności do naprawy albo wymiany towaru (chyba że jedno z tych rozwiązań jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim); w razie braku możliwości naprawy/wymiany konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, z zastosowaniem obowiązujących przepisów. Szczegóły i prawa konsumenta zgodne z obowiązującymi przepisami.
6.2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail kontakt@nettletree.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy, dołączając opis wady i żądane rozstrzygnięcie oraz dokument zakupu (faktura/paragon). Sprzedawca potwierdzi otrzymanie reklamacji i rozpatrzy ją w terminie uzasadnionym przepisami (w praktyce — niezwłocznie i najczęściej do 14 dni, jeżeli wymagane będą dodatkowe wyjaśnienia). (Informacja praktyczna — zalecamy podanie e-maila i numeru kontaktowego). - FAKTURY I DANE DO WYSTAWIENIA DOKUMENTÓW
7.1. Sprzedawca wystawia faktury VAT na żądanie kupującego. Dane do wystawienia faktury prosimy podać w trakcie składania zamówienia. Faktury są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi (okresy przechowywania dokumentacji księgowej). - PROGRAM LOJALNOŚCIOWY / RABAT 5%
8.1. Klient, który zapisze się do listy subskrybentów newslettera otrzymuje jednorazowy rabat 5% na pierwsze zamówienie. Rabat przyznawany jest w postaci kodu promocyjnego wysłanego na adres e-mail podany przy zapisie. Rabat jednorazowy, nie łączy się z innymi promocjami, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej. Wysyłka materiałów marketingowych wymaga zgody (prawo podstawowe: zgoda dobrowolna). Szczegółowe zasady subskrypcji i przetwarzania danych w Polityce prywatności. - SPRZEDAŻ B2B
9.1. Warunki sprzedaży B2B ustalane są indywidualnie i wymagają zawarcia odrębnej umowy lub potwierdzenia warunków przez Sprzedawcę (np. zamówienia mailowe z akceptacją). Prawo odstąpienia (14 dni) nie dotyczy przedsiębiorców. - ODPOWIEDZIALNOŚĆ I REKLAMACJE DOT. TREŚCI PRODUKTÓW I PORAD
10.1. Informacje i opisy produktów mają charakter informacyjny. W przypadku produktów służących rehabilitacji przypominamy, że nasze treści nie zastępują porady medycznej — w razie wątpliwości klient powinien skonsultować się z lekarzem lub specjalistą. - POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1. Sprzedawca zastrzega możliwość zmian Regulaminu. Zmiany nie mogą pogarszać warunków już zawartych umów wobec konsumentów. W przypadku zmian dotyczących konsumentów zostaną oni o tym poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
11.2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego — w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy kodeksu cywilnego.
